Давайте почнемо з поняття що таке CRM , система управління взаєминами з клієнтами від цього та скорочення з англійської. CRM модель взаємодії, заснована на теорії, що центром усієї філософії бізнесу є клієнт, а головними напрямками діяльності компанії є заходи щодо забезпечення ефективного маркетингу, продажу та обслуговування клієнтів. 

Поняття СRM у більшості більш розвинених користувачів це управління компанією онлайн через інтернет. Причому виникли вузькоспрямовані системи під певні види діяльності. Пропозицій на ринку дуже багато, але як вибрати правильно? Іноді немає того що потрібно, навіть за бажання таку систему можуть зробити суто під вас, звичайно якщо ви потягнете фінансово.

Безкоштовних систем СRM просто не буває, є якийсь період тестування, в якому частіше два тижні. Або важливі опції лише за оплату. До речі, не кожна система має мобільний додаток, який можна встановити на телефон. Що є дуже важливим моментом, не завжди у вас під рукою комп'ютер чи ноутбук. 

Інтеграція з різними сервісами, запис розмов із клієнтами. Резервне копіювання, на випадок збоїв нічого не станеться. Уважно раджу читати користувальницьку угоду, перед придбанням будь-якої CRM. 

Яку б вибрав я? Для багатьох компаній підійде workspace google , ціна за одного користувача на рік 70 $. До речі більшість CRM впроваджуються в сервіси Google, самі розумієте що через зручність.